سياسة الاستبدال والاسترجاع

نقبل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

• استلام منتج تالف أو معيب.

• استلام منتج غير صحيح (مختلف عن الطلب).

• رغبتك في استبدال المنتج بمقاس أو نوع آخر (مع تحمل رسوم الشحن في هذه الحالة).

يجب أن يكون المنتج:

• في حالته الأصلية (غير مستخدم، غير مفتوح، وغير متضرر).

• في تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات، إن وجدت.

• مرفقًا مع إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لضمان سلامة عملائنا، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية:

• المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها.

• المنتجات الرقمية أو القابلة للتنزيل (إن وُجدت).

• الكتب أو المواد التعليمية المفتوحة أو المشوّهة.